GENETEC - Service après vente -

Service Après Vente

Nous sommes à votre disposition tout au long de l'année pour réaliser les révisions de vos systèmes de tir GENETEC, toutefois afin d'être servis dans les meilleurs délais nous vous conseillons d'éviter la période du printemps.

Une révision tous les deux ou trois ans est raisonnable (tout est systématiquement vérifié lors d'une révision standard : fonctionnement, batteries, démontage & contrôles internes, réglages... Cela permet aussi d'avoir un système bénéficiant des dernières mises à jour.

Il faut parfaitement bien emballer et protéger le matériel contre les chocs, sans oublier de préciser vos coordonnées complètes et joindre un mot expliquant le motif du retour ou encore les points particuliers à examiner (exemple : révision générale, batterie HS...) . Tout retour de matériel doit préalablement nous être signalé.

L'adresse de retour Service Après vente est :

GENETEC, Service Après vente, Z.A., 84120 La Bastidonne. France

Pour avoir un ordre d'idée, et cela à titre purement indicatif, le temps nécessaire pour la révision d'un système est en moyenne de l'ordre de 2 heures au taux horaire en vigueur. Ce temps varie bien entendu en fonction du produit, de son âge, de ses pannes éventuelles, etc.... Les éventuelles pièces détachées et le port viennent se rajouter en sus.

Nous nous réservons le droit de déclarer un appareil inutilisable, et donc non réparable, si son état général ne permet plus une utilisation dans des conditions de sécurité et d'efficacité suffisantes.

Taux horaire du Service Après Vente en vigueur au 01/09/2010 : 60.00€ ht / heure. Une remise de 25% sur ce taux horaire est appliquée si votre matériel nous est confié à partir de début septembre jusqu'à à fin février de l'année suivante.